Klient nezaplatil fakturu a nevíte, jak dál? Projděte si postup krok za krokem.
Krok 1: Přátelská upomínka
Nejdřív se zeptejte slušně. Možná na to prostě zapomněl, nebo se faktura ztratila. Napište krátký e-mail: „Jen připomínám, že faktura č. XY je po splatnosti. Zkontrolujete to prosím?“
Většina fakturačních programů umí posílat automatické upomínky – nastavte si je.
Krok 2: Důraznější upomínka
Pokud nepomůže, přitvrdíte tón. Připomenete, že máte nárok na úrok z prodlení a že pokud nezaplatí, budete nuceni podniknout právní kroky.
Krok 3: Úrok z prodlení
Na ten máte nárok automaticky – nemusíte na to klienta ani předem upozorňovat. Jakmile uplyne splatnost, začíná běžet úrok.
Výše zákonného úroku se počítá tak, že vezmete repo sazbu České národní banky platnou k prvnímu dni pololetí, kdy vzniklo prodlení, a přičtete 8 procentních bodů. Pro první polovinu roku 2025 to vychází na 12 % ročně (repo sazba 4 % + 8 %).
Příklad: klient vám dluží 50 000 Kč a je 30 dnů v prodlení. Úrok = 50 000 × 12 % / 365 × 30 = asi 493 Kč.
Krok 4: Kompenzační poplatek 1 200 Kč
Málo známý, ale užitečný nástroj: pokud podnikáte a váš dlužník je taky podnikatel (nebo veřejná instituce), za každou fakturu po splatnosti – i když jen o jeden den – můžete požadovat paušální náhradu 1 200 Kč na pokrytí nákladů vymáhání. A pokud to nestačí, můžete žádat i víc.
Krok 5: Předžalobní výzva
Pokud nic nezabírá, posíláte „předžalobní výzvu“. To je formální dopis (ideálně doporučeně nebo datovou schránkou), ve kterém klienta vyzýváte k zaplacení v dané lhůtě a upozorňujete, že jinak to dáte k soudu.
Krok 6: Soud nebo inkasní agentura
Buď to řešíte sami přes soud (platební rozkaz), nebo to předáte inkasní agentuře, která to bude vymáhat za vás (za provizi).
Platební rozkaz – nejrychlejší cesta k soudu
Pro jednoduché, nesporné pohledávky (dlužník dluh v zásadě neodmítá, jen neplatí) je platební rozkaz rychlejší a levnější než klasické soudní řízení. Soud ho vydá bez nařízení jednání jen na základě vašeho návrhu a doložených dokladů — faktury, smlouvy, případně dokladu o doručení. Pokud dlužník proti platebnímu rozkazu ve lhůtě 15 dnů nepodá odpor, rozkaz nabude právní moci a máte exekuční titul. Pokud odpor podá, řízení pokračuje jako běžný soudní spor s jednáním, takže se prodlouží a prodraží.
Kolik stojí vymáhání přes soud
Soudní poplatek za podání žaloby se u peněžitých pohledávek počítá procentem z vymáhané částky, u vyšších částek pak pevnou sazbou — přesnou aktuální sazbu najdete v zákoně o soudních poplatcích nebo se na ni zeptejte advokáta. Pokud spor vyhrajete, soud obvykle přizná náhradu nákladů řízení včetně poplatku a případného zastoupení advokátem, takže je nakonec zaplatí dlužník. Riziko je opačné — pokud spor prohrajete nebo dlužník mezitím zkrachuje, náklady zůstávají na vás, proto se u menších částek vyplatí zvážit, zda vymáhání skutečně stojí za čas a peníze.
Kdy se vyplatí inkasní agentura místo soudu
Inkasní agentura si obvykle bere provizi z vymožené částky (typicky desítky procent), ale nemusíte platit nic předem a agentura má zkušenosti s vyjednáváním, které vám můžou ušetřit čas. Vyplatí se hlavně u menších pohledávek, kde by náklady na advokáta a soud byly nepřiměřené vzhledem k dlužné částce, nebo když máte víc podobných případů najednou a nechcete řešit každý zvlášť. U větších částek naopak často vyjde levněji jít rovnou soudní cestou, protože provize agentury z velké částky bývá vyšší než náklady na soudní řízení.
💡 Jak na to ve Fakturyonu: Fakturyon vám pomůže s celým procesem vymáhání. Umí automaticky odesílat upomínky – v Nastavení → Upomínky si nastavíte až 3 úrovně upomínek, každou s jiným zpožděním a textem. Fakturyon sleduje splatnost a upomínky odesílá sám. Na nástěnce vidíte přehled faktur po splatnosti. Navíc si v Nastavení → Párování plateb můžete propojit Fakturyon s bankou – příchozí platby se automaticky spárují s fakturami podle variabilního symbolu. Jakmile je platba spárována, Fakturyon může automaticky odeslat klientovi potvrzení o platbě (nastavíte v Nastavení → Potvrzení o platbě) a vás informovat notifikací na e-mail.